2nd Level Sachbearbeiter Customer Care Inbound / Mitarbeiter Kundenservice 2nd Level (w/m/d)

Hamburg Zentrale

Für unsere Verwaltung in Hamburg suchen wir ab sofort

für den Bereich E-Commerce

2nd Level Sachbearbeiter Customer Care Inbound (w/m/d)

 

Es erwartet dich ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich:

  • Qualifizierte Beratung & Betreuung der Bestands.-und Neukunden per Telefon, E-Mail & LiveChat
  • Überwachung & Bearbeitung von schriftlichen, elektronischen und telefonischen Kundenbestellungen
  • Bearbeitung von weitergeleitenden Anfragen aus dem 1st Level.
  • Qualifizierte Produktberatung – Telefon, E-Mail & LiveChat
  • Bearbeitung von Reklamationen innerhalb des Reklamationsprozess und von weitergeleiteten Reklamationen aus dem 1st Level
  • Ausarbeitung von Kostenvoranschlägen an Kunden
  • Bearbeitung von kritischen Kundenanfragen (Beschwerden)
  • Kundenkorrespondenz und -kommunikation in deutscher und englischer Sprache
  • Pflege und Verwaltung der Daten in unserem ERP-System

 

Wir erwarten von dir:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
  • Teamfähigkeit und bereichsübergreifendes Teamverständnis
  • Qualifizierte Produktkenntnisse
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse
  • Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit und gute Umgangsformen
  • Konfliktfähigkeit
  • Gute Kenntnisse des MS Office Pakets
  • Kenntnisse in Microsoft AX wünschenswert, aber nicht ausschlaggebend

 

Wir bieten dir:

  • Spannende Aufgaben im Bereich Outdoor-Fachhandel
  • Ein angenehmes und internationales Arbeitsumfeld
  • Möglichkeiten der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
  • Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben
  • Flache Hierarchien in einem professionellen, freundlichen und motivierten Team

 

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Globetrotter Ausrüstung GmbH

Suhrenkamp 71-77

22335 Hamburg                                                                                                                                            


Für die Beantwortung weiterer Fragen stehen wir dir selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Du erreichst uns unter folgender Telefonnummer: 040/67966-289.

Ansprechpartner

Omied Sadegie

Omied.Sadegie@globetrotter.de

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2nd Level Sachbearbeiter Customer Care Inbound / Mitarbeiter Kundenservice 2nd Level (w/m/d)
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