Teamleiter 1st Level Call Center (w/m/d)

Ludwigslust
Bewerbungsschluss 2019-04-30

Für unseren Standort in Ludwigslust suchen wir ab Sommer

für den Bereich Ecom einen

Teamleiter für unser 1st Level Call-Center (w/m/d)

 

Es erwartet dich ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich:

·        Fachliche Führung der Mitarbeiter aus dem 1st Level Call Center

·        Organisation und Koordination der Umsetzungen aller anfallenden Tätigkeiten im Tagesgeschäft

für die Service Mitarbeiter

·        Qualifizierte Beratung & Betreuung der Bestands.-und Neukunden per Telefon, E-Mail & LiveChat

·        Kontinuierliche Pflege der Kundenstammdaten in unserem ERP-System

·        Kundenkorrespondenz und –kommunikation in deutscher und englischer Sprache

·        Aktive Zusammenarbeit mit dem 2nd Level

·        Überwachung & Bearbeitung von schriftlichen, elektronischen und telefonischen Kundenbestellungen

·        Mitwirkung an Projektarbeiten des Unternehmens zur Prozessoptimierung für den eigenen Fachbereich oder auch in übergreifenden Projekten, an denen der Fachbereich beteiligt ist.

 

Wir erwarten von dir:

·        Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung

·        Teamfähigkeit und bereichsübergreifendes Teamverständnis

·        Qualifizierte Produktkenntnisse

·        Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

·        Englischkenntnisse

·        Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit und gute Umgangsformen

·        Konfliktfähigkeit

·        Gute Kenntnisse des MS Office Pakets

 

Wir bieten dir:

·        Spannende Aufgaben im Bereich Outdoor-Fachhandel

·        Ein angenehmes und internationales Arbeitsumfeld

·        Möglichkeiten der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

·        Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben

·        Flache Hierarchien in einem professionellen, freundlichen und motivierten Team

·        Zuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

·        Günstiges Bikeleasing über Job Rad

·        Betriebssport und tolle Outdoor Erlebnisse

·        Einen Zuschuss zum Jobticket

·        Personalkauf mit super Konditionen


Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Globetrotter Ausrüstung GmbH

Suhrenkamp 71-77

22335 Hamburg

Für die Beantwortung weiterer Fragen stehen wir dir selbstverständlich gerne zur Verfügung. Du erreichst uns unter folgender Telefonnummer: 040/67966-289.

 

Ansprechpartner

Personalabteilung Hamburg

bewerbung@globetrotter.de

04067966289

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Teamleiter 1st Level Call Center (w/m/d)
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