2nd Level Sachbearbeiter Customer Care Inbound (w/m/d)

Hamburg Zentrale

Für unsere Verwaltung in Hamburg suchen wir ab sofort

für den Bereich E-Commerce

2nd Level Sachbearbeiter Customer Care Inbound (w/m/d)


Es erwartet dich ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich:

  • Qualifizierte Beratung & Betreuung der Bestands.-und Neukunden per Telefon, E-Mail & LiveChat
  • Überwachung & Bearbeitung von schriftlichen, elektronischen und telefonischen Kundenbestellungen
  • Bearbeitung von weitergeleitenden Anfragen aus dem 1st Level.
  • Qualifizierte Produktberatung – Telefon, E-Mail & LiveChat
  • Bearbeitung von Reklamationen innerhalb des Reklamationsprozess und von weitergeleiteten Reklamationen aus dem 1st Level
  • Ausarbeitung von Kostenvoranschlägen an Kunden
  • Bearbeitung von kritischen Kundenanfragen (Beschwerden)
  • Kundenkorrespondenz und -kommunikation in deutscher und englischer Sprache
  • Pflege und Verwaltung der Daten in unserem ERP-System

 Wir erwarten von dir:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
  • Teamfähigkeit und bereichsübergreifendes Teamverständnis
  • Qualifizierte Produktkenntnisse
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse
  • Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit und gute Umgangsformen
  • Konfliktfähigkeit
  • Gute Kenntnisse des MS Office Pakets
  • Kenntnisse in Microsoft AX wünschenswert, aber nicht ausschlaggebend

 Wir bieten dir:

  • Spannende Aufgaben im Bereich Outdoor-Fachhandel
  • Ein angenehmes und internationales Arbeitsumfeld
  • Möglichkeiten der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
  • Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben
  • Flache Hierarchien in einem professionellen, freundlichen und motivierten Team



Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, gerne über unsere Plattform oder per Email an bewerbung@globetrotter.de

Globetrotter Ausrüstung GmbH

Personalabteilung

Neuer Höltigbaum 6

22143 Hamburg

Für die Beantwortung weiterer Fragen stehen wir dir selbstverständlich gerne zur Verfügung. Du erreichst uns per Email oder telefonisch mit den untenstehenden Kontaktdaten.

Ansprechpartner

Omied Sadegie

Omied.Sadegie@globetrotter.de

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